ケアコール端末の非常押しボタンの通報にセンターのオペレーターが対応し、利用者様の状況を判断してヘルパーを急行させます。 ●訓練を受けた専属の看護師、介護福祉士（夜間）が365日対応します。 ●安全確認と安心を第一に、お客様と事前に確認した心身の状況のデータをモニターで確認しながら、適切な対応を致します。

計画書に基づいてヘルパーがご自宅を定期巡回し、介護、介助を行います。ご家族の日々の介護負担を軽減します。 ●おむつ交換　●体位交換　●トイレ介助　●移動介助 ●着替えのお手伝い　●お身体の清拭 ●水分補給の介助等 30分以内の身体介護を提供させて頂きます。

オペレーターの指示により通報のあった利用者様宅に駆けつけ、状況を判断し、的確に処理します。 場合によってはご家族・主治医・ケアマネージャー様に連絡し、常に安全を図ります。

■介護保険の適用条件は？
介護保険適用は、要介護1以上の方です。
オペレーションサービスを介護保険で受けられます。

■夜間の時間以外は対応できないの？
当センターは24時間対応ですから安心です。夜間（夜10時〜朝6時）以外の対応は、
●オペレーションサービスは無料です。
●定期巡回サービスは、通常の訪問介護（介護保険適用）で対応します。
●緊急通報に関してはお助け訪問（自己負担）・通報介助（自己負担）で対応します。

■今、他社の通常訪問介護サービスを受けていますが併用出来ますか？
併用出来ます。今、通常の訪問介護サービスをご利用の方も夜間対応訪問介護を併用出来ます。お気軽にご連絡下さい。

■家にはカギが掛かっているんだけど？
ご相談の上、キーボックスを無料で貸し出します。キーボックスに鍵を入れ保管し、暗証番号によって管理します。緊急時に対応でき、「安心で安全」です。

■一人住まいの高齢者の場合
夜中にトイレで急に気分が悪くなって立てなくなってしまいました。どうしても足に力が入りません。

	「トイレで突然立てなくなった」と首掛けのペンダント端末からコールが入りました。 どうしても足に力が入らず、動けなくなってしまったようです。

	●すぐに急行して介助し、移動してから体を清拭して下着を取り替え、事なきを得ました。（随時訪問サービス）

ご担当のケアマネージャー様にご相談ください。

項目 介護保険単位数 お客様ご負担額 基本料金 1,000単位/月 1,072円/月 随時訪問介護の場合 （介護職員1名の場合） 580単位/回 621円/回 定期巡回の場合 347単位/回 371円/回